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VIP會員消費管理解決方案
發布時間:2013-5-4  閱讀次數:2873

關鍵字:會員消費  會員卡  會員管理  刷卡消費         

摘   要:VIP會員消費管理系統是針對商場、超市、酒店、美容美體院等消費娛樂場所開發的會員管理軟件,尤其符合消費娛樂場所使用,從會員辦卡倒退卡、從會員儲值到會員消費、從積分到返點VIP會員消費管理系統為您提供整體的會員消費管理解決方案。

    1、有效的促銷手段
    推行會員卡主要作用就是吸引新顧客,留住老顧客。在會員卡上印刷標志或者圖案,為公司形象作宣傳。可印刷不同的會員卡,享受不同的優惠政策,作為一種時尚消費。
    2、使用方便
    如果連鎖經營,顧客只需持一張會員卡,即可在屬下的任何一間分店購物消費,大大方便會員。
    系統具有良好的人/機對話界面,界面美觀、操作簡單、設置靈活、功能實用。
    3、預存金額,提高銷售金額
    會員卡作為一種電子錢包,可預先收取顧客的存款,在每次消費時從會員卡上扣費,無須使用現金支付,免去找零的煩惱。
    4、有效管理
    通過系統軟件對會員刷卡消費進行統計的管理、匯總、統計,并利用系統數據做出分析,供經營者分析經營狀況,以便采取相應的經營、促銷策略。
    5、客戶資源充分利用
通過分析會員的消費信息,制定出有針對性的促銷措施,為會員提供更為得體的服務。與會員形成互動,加深會員記憶,促進消費。
    6、邊際效應
    實現會員服務的全面信息化,有效控制所有會員資源,通過現有顧客群,影響帶動更多的消費群,發揮其邊際效應

    硬件構成

    會員管理系統主要由會員卡(接觸式IC卡、非接觸式IC卡等)、讀寫器(接觸式IC卡讀寫器或射頻卡讀寫器)、VIP會員管理軟件等組成;配合系統還可以帶有液晶顯示屏、小票打印機。
    根據現有使用環境、網絡以及現有系統的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實現不同的系統運作模式。
    計算機:安裝系統管理軟件,完成會員及會員卡的有關管理工作。
    會員卡:身為會員標志,存儲基本信息供系統使用。
    會員卡讀寫器:完成會員卡的發放、修改、回收等操作。
    小票打印機:打印會員消費清單。

    軟件構成及功能

    軟件由:主模塊、及本機信息、數據備份、數據設置、報表設置、Email及SMS發送等模塊組成。
 
    主模塊
    包含會員、消費、返點、統計、維護等模塊。
    會員:對會員進行管理,包括:會員辦卡、會員檔案、歷史檔案、更改編號、會員存款、會員延期、凍結與恢復、卡管理等功能。
    會員辦卡:發放會員卡,同時錄入會員基本資料。
    會員檔案:編輯會員基本資料,同時可進行消費密碼的修改操作及轉移檔案等操作。
    歷史檔案:還原或刪除歷史檔案。
    更改編號:更改會員編號。
    類別調整:會員類別調整。
    會員延期:延長會員的有效期。
    會員存款:會員存款,同時實現贈款。
    會員退款:會員退款。
    凍結恢復:凍結或恢復會員賬號,凍結的會員賬號將無法正常使用。
    卡管理:進行補卡、換卡、修卡等有關會員卡操作。
    綜合查詢:會員所有消費總的匯總。
    消 費:包含會員消費、會員下帳、現金積分、預付費消費、贈送消費等多種不同的消費方式。
    會員消費:正常消費模式,保存消費明細信息。其中可以修改金額及修改會員折扣;支持多系統對于以上的各種數據統計根據不同的表格提供不同的查詢條件設置,如時間段、會員類別、消費類別、操作員等查詢條件的設置。
    消費退貨:在沒有計提員工提成的情況下,可根據消費憑證號進行退貨。
    會員下帳:從會員帳戶直接下帳,只需要輸入下帳金額即可完成相關操作。
    現金積分:實現會員積分,只需要錄入積分總金額即可。
    贈 送:贈送會員消費項目,在會員消費中可使用,無需付款。
    預 付 費:會員預付費消費,在會員消費中使用,無需付款。
    返點:可進行禮物的贈送,也可實現金額的贈送(直接打入會員帳戶)。
    統計:對系統數據進行統計及打印。
    收支明細:現金收支明細。
    消費明細:消費明細信息。
    贈送消費明細:贈送消費明細。
    預付費消費明細:預付費消費明細信息。
    贈送明細:贈送明細信息。
    預付費明細:預付費明細信息。
    付款明細:付款明細信息。
    返點明細:返點明細信息。
    會員統計:會員消費、帳戶、返點等信息進行統計。
    消費排名:會員消費情況進行排名統計。
    總額提成明細:員工總額提成明細信息。
    總額提成匯總:員工總額提成匯總信息。
    次數提成明細:員工次數提成明細信息。
    次數提成匯總:員工次數提成匯總信息。
    金額日匯總:每日的金額匯總。
    維護::設置系統正常運作所需要的一些參數。種不同付款方式,如:禮券、信用卡、現金、會員卡等;其中贈送及預負費消費將以不同顏色顯示,以示區別;在完成消費的同時,系統自動完成會員積分操作。

    系統參數:

    會員類別:設置會員類別,包括積分返點比例及有效期。
    消費類別:設置消費類別。
    員工級別:設置員工級別,根據級別高低進行提成設置。
    會員折扣:設置會員打折情況,系統提供大類打折。
    贈款比例:設置存款贈款比例。
    積分比例:根據會員類別、消費代碼或類別進行積分設置。
    消費代碼:設置系統消費代碼,其中包括次數提成及總額提成設置。
    延期收費:設置會員延期收費情況。
    收費設置:設置辦卡、補卡、修卡等收費情況。
    贈送禮品:設置積分返點時所贈送的禮品及遞減積分。
    總額提成:設置員工總額提成比例。
    次數提成:設置員工提成固定金額。
    員工管理:對員工進行管理,同時進行權限分配。
    日志管理:進行卡操作的一系列記錄。

    其他:

    登陸系統:登陸系統,在不退出系統更換操作員時可使用該功能。
    鎖定系統:在操作員離開狀態時,進行系統鎖定。
    修改密碼:修改當前操作員密碼。
    生日提醒:按照會員生日進行提醒。
    有效期提示:對有有效期限制的會員進行提前提示。
    數據備份
    對系統數據進行備份。
    數據設置
    進行ODBC即數據源的設置。
    報表設置

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